Windows勝手に再起動 原因確認中
✍️記事要約
現在、マイクロソフトの「ウィンドウズ」を搭載したパソコンで勝手に再起動が行われるなどのトラブルが発生し、影響が広がっています。
日本マイクロソフトによりますと、マイクロソフトの提供する「ウィンドウズ」パソコンが自動的に再起動されるトラブルが発生しているということです。
具体的には、画面が突然青くなり、「デバイスに問題が発生した」との表示が出て、そのままパソコンの再起動がなされます。
トラブルは個人や企業など国内のほか、海外でも幅広く確認され、世界規模の障害とみられています。
日本マイクロソフトは規模や原因について「確認中」だとコメントしています。
■英訳
Currently, there is a widespread issue with computers running Microsoft's Windows, where the machines are restarting unexpectedly.
According to Microsoft Japan, a problem has arisen where Windows computers provided by Microsoft are automatically rebooting. Specifically, the screen suddenly turns blue, displaying a message that says, "Your device ran into a problem," and then the computer restarts.
This issue has been widely observed not only among individuals and companies in Japan but also internationally, indicating it is a global problem.
Microsoft Japan has commented that they are "investigating" the scope and cause of the problem.
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☘️ヤフコメ❗️ピックアップ☘️
本事象はRedditでもスレッドが立っており世界中のユーザーが問題を申告しています。
なお、本事象によるブルースクリーンかどうかは画面に csagent.sys と表示されているかで確認することが可能です。この文字が表示され、再起動を繰り返しても原因が解消しない場合には、会社の情報システム部等に被害状況を伝え復旧手段が明確になるのを待機するしかありません。
リカバリツール等を使いCrowdStrikeが無い状態のWindowsを作り上げた場合、情報セキュリティポリシー違反やマルウェアに感染しやすい状態となるので、会社の指示に従うことを推奨します。
CrowdStrike社から復旧手順が公開されました。情報システム担当者は公式サイトの案内に従うことを推奨します。
✅ 原因はクラウド型のセキュリティソフト「CrowdStrike」の「CrowdStrike Falcon Sensor」に含まれているドライバです。
すでに同社はユーザー向けにTech Alertを出しており、回避策も示しています。
問題が起きている方は、システム管理者の対応を待ちましょう。
重ねて伝えますが、決して自分で直そうとせず、システム管理者の対応を待ってください。自分で直そうとしてかえってひどいことになった事例がいくつもあります。
✅ CrowdStrikeというセキュリティソフトを導入しているパソコンで発生しているようですね。セキュリティソフト要因であればセーフモードでは立ち上がるはず。急ぎで取り出したいデータがあるときはセーフモードで立ち上げてみましょう。ただし、BitLocker等で暗号化している場合は回復キーが必要です。
